En el trayecto entre las estaciones Bolívar y Correo Central de la línea E del metro, los pasajeros tuvieron que caminar por el costado de las vías debido a una inconveniencia técnica en un tren y a un pasajero que se sintió mal. Un usuario comentó, con humor: “Próxima estación Correo Central, señores”, mientras avanzaba por el túnel.
Causa del acontecimiento
Esta frase fue captada en uno de los muchos videos que comenzaron a circular este martes, justo después del problema que surgió en la línea marcada con el color violeta.
La empresa notificó a través de su cuenta en X que a las 17:37, el servicio presentaba demoras. Cinco minutos después, se actualizó el estado a: “Servicio limitado: Bolívar a Virreyes debido a un usuario que necesita asistencia”.
Esta situación acortó el servicio al tramo entre Flores Sur y Plaza de Mayo, dejando las estaciones Correo Central, Catalinas y Retiro completamente fuera de servicio temporalmente.
Operación de evacuación
Cerca de las 18:30, la empresa concesionaria de la operación y mantenimiento, responsable de la red de metro, informó que el servicio entre las cabeceras ya se había restaurado.
Desde Emova, se explicó que “una formación se detuvo entre Correo Central y Bolívar debido a un problema técnico”.
Además, agregaron que de acuerdo con los protocolos de seguridad y ante el caso de un pasajero indispuesto, la evacuación del tren fue ejecutada sin problemas con el apoyo del personal de Emova.
Adicionalmente, Emova aseguró que los pasajeros “fueron asistidos siguiendo estrictamente el protocolo de seguridad operacional diseñado para estas situaciones”.
Reacciones de los pasajeros
A lo largo de un pasillo estrecho de cemento, en formación de “fila india” debido al espacio reducido, numerosos pasajeros caminaron hacia Correo Central desde Bolívar.
Escoltados por un trabajador de la empresa que avanzaba sobre las piedras de las vías, algunos pasajeros optaron por el silencio, mientras otros se lo tomaron con humor o con desagrado.
Una de las pasajeras levantó el pulgar en señal de aprobación, mientras otros documentaban la inusual caminata con sus móviles.
Los videos, difundidos ampliamente por la cuenta Ciudad de Bondis, demostraron la actividad en el andén de Correo Central, donde operarios vestidos de naranja con casco rojo intentaban solucionar el problema técnico reportado.
En las redes sociales, que actuaron como una caja de resonancia de las imágenes, se expresaron quejas y frustraciones por el costo del pasaje y la calidad del servicio ofrecido.