La Frustración de Lidiar con un Servicio Automatizado “Me tuvieron al teléfono por una hora y media. Harta de la mala atención de la prepaga, del chatbot y el mensaje automático que te desquicia”. Celina Karen, una comerciante con un hijo autista, recuerda, y se recuerda a sí misma, de hace 24 horas y aunque … Leer más
Las adversidades cambian de forma según quién las experimente. Para algunos, el reto es llegar al final del mes; para otros, es sobrevivir cada día. No obstante, hay necesidades que no discriminan entre generaciones, géneros o clases sociales: el hambre, el frío y el anhelo de ser vistos con dignidad por los demás. Esta es … Leer más
La Herencia del Espíritu Crítico Dejar a mis hijos el legado de cuestionar. Lo digo a menudo en tono jocoso, aunque hay un trasfondo serio. Me resulta irritante mostrarse complaciente ante un supuesto experto que comete errores y cuyo costo termino asumiendo. Soy consciente de que equivocarse es parte de la naturaleza humana y que … Leer más